Vom Output zur Wirkung

GenAI macht Produkt- und Commerce-Teams dramatisch schneller: mehr Code, mehr Prototypen, mehr Features, mehr Kampagnen. Aber Geschwindigkeit auf Aufgabenebene ist kein Wertbeitrag. Wenn Bauen billig wird, verschiebt sich der Engpass auf die Frage, was gebaut werden soll und woran man erkennt, dass es gewirkt hat. Effizienzgewinne, die eine ganze Branche gleichzeitig realisiert, sind kein Wettbewerbsvorteil. Sie landen beim Kunden.

Prof. Dr. Lutz Göcke, Professor für Digitales Management an der Hochschule Nordhausen, zeigt, warum Output-Metriken in KI-beschleunigten Organisationen systematisch in die Irre führen, welche Erosionslinien in Produktorganisationen dabei entstehen und wie Commerce-Teams mit diesem Spannungsfeld umgehen können.

Gartner erwartet, dass KI-Agenten bis 2028 mehr als 15 Billionen US-Dollar an B2B-Ausgaben vermitteln und dass innerhalb von drei Jahren ein Großteil der B2B-Käufe über Agenten abgewickelt wird. Für Handel und Hersteller heißt das: Ein wachsender Teil der Kaufvorbereitung findet statt, ohne dass ein Mensch die eigene Oberfläche sieht.

Philipp Krueger, Geschäftsführer der foobar Agency, ordnet ein, was daraus folgt und was davon heute entscheidungsreif ist. Welche Rolle spielen strukturierte Produkt- und Sortimentsdaten, wenn ein Agent das Angebot liest und niemand die Kategorieseite besucht? Was bedeutet das für Händlerportale und den digitalen Vertrieb im B2B, wo Angebot, Verhandlung und Freigabe bisher an Menschen hingen? Welche Standards und Schnittstellen zeichnen sich ab, und welche Investitionen zahlen sich unabhängig davon aus, wie schnell sich das Feld sortiert? Und welche Kennzahlen verlieren an Aussagekraft, wenn Sitzungen, Klickpfade und Conversion Rate das Kundenverhalten nicht mehr abbilden?

Für Entscheider, die zwischen Handlungsdruck und begründetem Abwarten eine Position brauchen.

Nach dem fachlichen Programm besteht die Möglichkeit, den Tag gemeinsam auf der Wiesn ausklingen zu lassen. Hier entstehen die Gespräche, für die im Konferenzraum selten Zeit bleibt.

Die Teilnahme ist freiwillig und unabhängig von der Teilnahme am Konferenztag. Wir fragen sie separat ab, damit jede Teilnehmerin und jeder Teilnehmer die interne Freigabe im eigenen Haus klären kann. Eine Absage hat keinen Einfluss auf die Teilnahme am Programm.